ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ & ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 1. Az adatkezelő adatai Adatkezelő neve: Istenes Petra Eszter (egyéni vállalkozó) Székhely / levelezési cím: 1151 Budapest, Fő út 36. E-mail cím: istenes.petra@enprojekt.hu Telefonszám: +36 30 720 9000 Adószám: 8466572732 Nyilvántartási szám: 55816276 Képviselő: Istenes Petra Eszter Az adatok megadásával Ön kijelenti, hogy a személyes adatok megadásának időpontjában hatályos Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadta, valamint hozzájárul személyes adatainak a jelen tájékoztatóban foglaltak szerinti kezeléséhez. Az adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató egyoldalú módosítására. A módosítások a közzétételt követően hatályosak. Javasolt a weboldal időszakos felkeresése a változások nyomon követése érdekében. 2. Az adatkezelés jogszabályi háttere Az adatkezelés az alábbi jogszabályokkal összhangban történik: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) Hatósági megkeresés esetén (pl. bíróság, hatóság, NAIH) személyes adat kizárólag jogszabályi felhatalmazás alapján és a megkeresés céljához szükséges mértékben kerül kiadásra. 3. Kapcsolatfelvétel és érdeklődés kezelése Az adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, tájékoztatás, időpont-egyeztetés Kezelt adatok köre: név e-mail cím telefonszám (ha megadásra kerül) az üzenet tartalma, egyéb önkéntesen megadott adatok Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása Adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig, vagy az ügyintézés lezárását követő legfeljebb 1 hónapig Adatszolgáltatás elmaradásának következménye: az érdeklődő nem tud kapcsolatba lépni az adatkezelővel 4. Szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó adatkezelés Az adatkezelés célja: szerződés előkészítése szolgáltatás nyújtása kapcsolattartás időpont-egyeztetés a szolgáltatás dokumentálása Kezelt adatok köre: név e-mail cím telefonszám számlázási adatok a tanácsadási folyamathoz szükséges, az érintett által megadott információk Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések Adatkezelés időtartama: a szerződés megszűnését követően 5 évig Adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a szolgáltatás nem nyújtható 5. Számlázás, adó- és számviteli kötelezettségek Az adatkezelés célja: jogszabályban előírt adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése Kezelt adatok köre: név cím adószám (ha releváns) Adatkezelés jogalapja: jogi kötelezettség teljesítése Adatkezelés időtartama: 8 év Vonatkozó jogszabályok: 2000. évi C. törvény a számvitelről évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról 6. Hírlevélküldés Az adatkezelés célja: tájékoztatás szolgáltatásokról, szakmai tartalmakról, eseményekről Kezelt adatok köre: név e-mail cím a hozzájárulás időpontja Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása Adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig A leiratkozás a hírlevélben található linken vagy e-mailben lehetséges. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. 7. Cookie-k (sütik) használata Technikai cookie-k Cél: a weboldal megfelelő működésének biztosítása Jogalap: jogos érdek / a szolgáltatás nyújtásához szükséges Statisztikai cookie-k Cél: látogatottsági statisztikák készítése (pl. Google Analytics) Jogalap: hozzájárulás Adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig Marketing cookie-k Cél: remarketing, célzott hirdetések megjelenítése Jogalap: hozzájárulás A cookie-beállítások a böngészőben bármikor módosíthatók. 8. Adatfeldolgozók Weboldal és levelezőrendszer üzemeltető: Wix.com Statisztikai és hirdetési szolgáltató: Google Inc. Az adatkezelő kizárólag olyan adatfeldolgozókkal dolgozik együtt, akik megfelelnek a GDPR előírásainak. 9. Az érintettek jogai Az érintett jogosult: tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről adatai helyesbítését kérni adatai törlését kérni az adatkezelés korlátozását kérni hozzájárulását bármikor visszavonni panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) 10. Kapcsolat Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés, észrevétel vagy kérelem esetén az alábbi elérhetőségen lehet kapcsolatba lépni: E-mail: istenes.petra@enprojekt.hu ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) Istenes Petra márkaépítési tanácsadó, egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza. A dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik. Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Szolgáltató weboldalán meghirdetett szolgáltatásokat igénybe vevő személy (továbbiakban: Ügyfél) a szolgáltatás igénybevételével az alábbi feltételeket magára nézve kötelező érvényűnek elfogadja. Az ÁSZF hatálybalépésének dátuma: 2026. január 1. Az ÁSZF visszavonásig, illetve módosításig hatályos. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyet a weboldalon tesz közzé. A weboldal használata a mindenkor hatályos ÁSZF elfogadását jelenti. 1. A Szolgáltató adatai Név: Istenes Petra Eszter (egyéni vállalkozó) Szakterület: márkaépítési tanácsadás, konzultáció Adószám: 57213882-1-42 Nyilvántartási szám: 55816276 E-mail: istenes.petra@enprojekt.hu Telefonszám: +36 30 720 9000 2. A szolgáltatáson való részvétel általános feltételei Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások együttműködésen alapuló, aktív részvételt igénylő folyamatok, amelyek konkrét eredményeket nem garantálnak. A szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának vagy mentálhigiénés kezelésnek. A Szolgáltató márkaépítési, kommunikációs és stratégiai tanácsadást, valamint konzultációt nyújt. Mentális betegség diagnosztizálására vagy kezelésére nem jogosult. Az Ügyfél kijelenti, hogy cselekvőképes természetes személy, döntéseiért felelősséget tud vállalni, és a szolgáltatást saját felelősségére veszi igénybe. A Szolgáltató weboldalán megjelenő cikkek, blogbejegyzések és egyéb tartalmak tájékoztató jellegűek, nem minősülnek személyre szabott szakmai tanácsnak. Amennyiben a Szolgáltató megítélése szerint az Ügyfél céljai vagy helyzete meghaladja a saját szakmai kompetenciáját, jogosult és köteles más, megfelelő szakember felkeresését javasolni. Az Ügyfél a szolgáltatás teljes időtartama alatt teljes felelősséget visel saját döntéseiért, testi és lelki állapotáért. 3. A szolgáltatás igénybevétele és lebonyolítása Az Ügyfél a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi vagy jelentkezési űrlap kitöltésével jelentkezhet konzultációra. A jelentkezés nem minősül automatikus időpontfoglalásnak. A Szolgáltató a jelentkezést e-mailben vagy telefonon igazolja vissza, és egyezteti az időpontot, valamint a szolgáltatás részleteit. A konzultáció jellemzően online formában (pl. Zoom, Google Meet, Messenger) történik, előzetesen egyeztetett időpontban. Az alapértelmezett konzultációs időtartam 60 perc, amelytől a felek közös megállapodással eltérhetnek. Mindkét fél részéről legfeljebb 15 perc előre nem jelzett késés elfogadható. A Szolgáltató késése esetén az alkalom időtartama a késés idejével meghosszabbodik. Az Ügyfél késése beleszámít a konzultáció idejébe. Amennyiben a Szolgáltató hibájából az egyeztetett időpontban a konzultáció nem valósul meg, az alkalmat új időpontban kell pótolni. Amennyiben az Ügyfél az egyeztetett időpontban nem jelenik meg, az alkalom megtartottnak minősül. Időpont lemondására vagy módosítására legkésőbb 48 órával az egyeztetett időpont előtt van lehetőség. Ennél későbbi lemondás esetén az alkalom díjkötelesnek, illetve megtartottnak minősül. 4. Díjazás A szolgáltatások díja a weboldalon vagy egyedi megállapodás alapján kerül meghatározásra. A Szolgáltató egyes esetekben lehetőséget biztosíthat ingyenes vagy kedvezményes konzultációra, amelyre az Ügyfél jelentkezhet. A jogosultság elbírálása a Szolgáltató egyedi döntése alapján történik, és nem automatikus. 5. Felelősségkorlátozás A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által megadott adatok pontatlanságából, hiányosságából eredő következményekért. A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatás folyamatos elérhetőségéért, azonban nem felel az internetes szolgáltatás, technikai eszközök vagy harmadik felek hibáiból eredő zavarokért. A konzultáció nem mentesíti az Ügyfelet saját döntései és élethelyzetei feletti személyes felelősség alól. A Szolgáltató javaslatokat, visszajelzéseket ad, azok alkalmazása minden esetben az Ügyfél saját döntése. 6. Titoktartás A Szolgáltató vállalja, hogy a konzultációk során tudomására jutott minden személyes adatot és információt bizalmasan kezel. A titoktartási kötelezettség időbeli korlátozás nélkül fennáll a szolgáltatás lezárását követően is. A titoktartás alól kivételt képez, ha: az Ügyfél írásban felmentést ad, jogszabály vagy hatósági döntés erre kötelezi a Szolgáltatót, az Ügyfél vagy más személy testi épsége, élete közvetlen veszélybe kerül. 7. A szolgáltatás megszűnése A jogviszony megszűnik: a felek közös megegyezésével, a szolgáltatás lezárásával, azonnali hatályú felmondással súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén. 8. Záró rendelkezések A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései az irányadók. Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadta.